Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

1. Thời hạn đổi trả

Béo Xinh Shop hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng, áp dụng cho các trường hợp lỗi thuộc về Béo Xinh Shop hoặc đơn vị vận chuyển.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng hoặc giặt ủi.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (đường may, chất liệu, phụ kiện đi kèm...).
• Giao sai mẫu, sai màu, sai size so với đơn hàng đã đặt.
• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo do quá trình vận chuyển.

Đổi trả không áp dụng với các trường hợp: sản phẩm đã qua sử dụng/giặt, hư hỏng do lỗi của khách hàng, hoặc chỉ đơn thuần không vừa ý về kiểu dáng sau khi đã sử dụng.

3. Hình thức đổi / trả

Tùy tình trạng hàng còn hay hết, Béo Xinh Shop sẽ hỗ trợ theo thứ tự ưu tiên: đổi sang sản phẩm cùng mẫu (size/màu khác) → đổi sang sản phẩm khác tương đương giá trị → hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.

4. Chi phí đổi trả

Với lỗi thuộc về Béo Xinh Shop (giao sai, lỗi sản xuất, hư hỏng do vận chuyển), Béo Xinh Shop chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả hai chiều. Với các trường hợp khác (nếu Béo Xinh Shop đồng ý hỗ trợ đổi theo thiện chí), khách hàng chịu chi phí vận chuyển gửi hàng đổi trả.

5. Thời gian hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại đạt điều kiện, Béo Xinh Shop hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc qua hình thức khách hàng đã thanh toán.

6. Cách thức yêu cầu đổi trả

Quý khách vui lòng liên hệ Béo Xinh Shop trong thời hạn nêu trên qua trang Liên hệ, kèm hình ảnh/video sản phẩm và mã đơn hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.